Форум - Государство и общество - Ремонт мобилы

~~~START~~~Ребят!
Все довольно просто и обидно! Сдаю я телефон на пост гарантийный ремонт(гарантия только в Киеве действует - покупал там), в общем намочил случайно! Сервисный центр на Пушкинской(думаю много кто знает - особенно студенты!) SL-сервис! Думаю: "Фирма вроде приличная, да и срочно телефон нужен - в наше время без него как без рук!!!" Оформляет меня девушка, выдает квитанцию на мое имя с последними цифрами серийника, моделью телефона и датой! И все! Проходит неделя - прихожу, вручаю талон - получаю невнятное "Завтра!" Прихожу "завтра" - девушка: "Мастера нет, будет через полчаса!"(вкратце) Прихожу через час - она же кидает телефон на стол и многозначительным тоном (с криком):"Заберите Ваш телефон коль у Вас нет времени!" Оплату не просили! Я выйдя в коридор, стоя возле двери этой фирмы, вставляю сим-карту и наблюдаю на корпусе две вмятины(царапины, по-моему осколки припаянные обратно!) возвращаюсь с вопросом "а что вот это собственно?" Девушка тоном погромче зовет мастера - тот просто так спокойно объясняет, что по-другому нельзя было! Потом следовало многозначительный диалог меня с этим мастером и этой (как она заявила «Я здесь директор! » хотя на документе ДОЗВIЛ Белоус Владислав и по отчеству) девушкой! Ни разу не оскорбляя ее! Смешно! И ОБИДНО!
Прошу посоветуйте кто-нибудь "ЧТО ДЕЛАТЬ?"!
Вопрос не в телефоне (хотя ущерб заметен!!!), а в принципе!
Родители советуют в Защиту прав потребителей заявление написать! Вот сижу - знакомлюсь с кодексом!
Пожалуйста! Может есть профи в таких делах, юристы, даже те кто сталкивался с таким, которые заскакивают на этот форум!!! Жду! И заранее спасибо!~~~END~~~